Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Anbieterin und Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über kosmetische Dienstleistungen, insbesondere Permanent-Make-up- und Lippenpigmentierungsbehandlungen, zwischen: Nicole Kühle handelnd unter Ambiente Nicole Kühle Sevelter Straße 37 49661 Cloppenburg Deutschland Telefon: 04471 8970569 E-Mail: kontakt@nicolekuehle.de – nachfolgend „Studio“ genannt – und ihren Kundinnen und Kunden – nachfolgend „Kundin“ oder „Kunde“ genannt. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform, beispielsweise per E-Mail oder WhatsApp, bestätigt wurden. 2. Leistungsangebot Das Studio bietet kosmetische Dienstleistungen im Bereich Permanent Make-up an. Dazu gehören insbesondere: Aquarell Lips Lippenstift-Effekt Nachbehandlungen Auffrischungen bestehender Pigmentierungen persönliche Beratungsleistungen Der konkrete Leistungsumfang, die voraussichtliche Behandlungsdauer und der Preis ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Leistungsbeschreibung beziehungsweise der individuellen Terminbestätigung. Permanent Make-up ist eine kosmetische Dienstleistung. Eine medizinische Diagnose, Behandlung oder Heilungszusage erfolgt nicht. 3. Terminanfrage und Vertragsschluss Die Darstellung der Behandlungen auf der Website, der Landingpage oder in sozialen Medien stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar. Das Absenden eines Kontaktformulars oder einer Nachricht über WhatsApp, E-Mail oder soziale Medien gilt zunächst als unverbindliche Terminanfrage. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn: das Studio den gewünschten Termin und die Behandlung ausdrücklich bestätigt und die Kundin oder der Kunde diese Bestätigung annimmt beziehungsweise den vereinbarten Termin verbindlich bestätigt. Die Terminbestätigung kann persönlich, telefonisch oder in Textform, insbesondere per E-Mail oder WhatsApp, erfolgen. Änderungswünsche hinsichtlich der gebuchten Behandlung müssen möglichst frühzeitig mitgeteilt werden. Ob eine Änderung am Behandlungstag noch möglich ist, hängt insbesondere von der eingeplanten Zeit und dem erforderlichen Material ab. 4. Preise und Zahlung Es gelten die zum Zeitpunkt der verbindlichen Terminvereinbarung angegebenen Preise. Die auf der Website oder in der Terminbestätigung ausgewiesenen Preise sind Gesamtpreise. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der vollständige Behandlungspreis unmittelbar nach der Behandlung fällig. Die Zahlung erfolgt mit den im Studio angebotenen Zahlungsmethoden. Eine Ratenzahlung ist nur möglich, wenn sie vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart wurde. Ein Anspruch auf Ratenzahlung besteht nicht. Die konkreten Zahlungsbedingungen werden der Kundin oder dem Kunden vor Abschluss einer Ratenzahlungsvereinbarung mitgeteilt. Zusätzliche Leistungen, die nicht Bestandteil der ursprünglich vereinbarten Behandlung sind, werden nur nach vorheriger Abstimmung erbracht und gesondert berechnet. 5. Beratung, Vorzeichnung und Farbauswahl Vor Beginn der Pigmentierung findet eine persönliche Beratung statt. Dabei werden insbesondere das gewünschte Ergebnis, die natürliche Lippenform, die vorhandene Lippenfarbe sowie der gewünschte Farbton und die gewünschte Intensität besprochen. Die geplante Lippenform wird vor der Pigmentierung vorgezeichnet und mit der Kundin oder dem Kunden abgestimmt. Die Pigmentierung beginnt erst nach Zustimmung zur Vorzeichnung und zur ausgewählten Farbe. Darstellungen auf Bildschirmen, Fotos, Farbkarten oder bereits pigmentierten Ergebnissen anderer Personen dienen lediglich als Orientierung. Aufgrund individueller Haut- und Ausgangsbedingungen kann eine identische Farbwiedergabe nicht zugesichert werden. 6. Mitwirkungspflichten und gesundheitliche Angaben Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, das Studio vor der Behandlung vollständig und wahrheitsgemäß über alle Umstände zu informieren, die für die sichere Durchführung der Behandlung relevant sein können. Dazu gehören insbesondere: bestehende Erkrankungen und Allergien Hauterkrankungen, Entzündungen oder offene Hautstellen akute Infektionen im Behandlungsbereich bekannte Neigung zu Herpesinfektionen Blutgerinnungsstörungen Einnahme blutverdünnender oder sonstiger relevanter Medikamente Schwangerschaft oder Stillzeit kürzlich erfolgte kosmetische oder medizinische Behandlungen im Lippenbereich bekannte Unverträglichkeiten gegenüber Pigmenten, Betäubungsprodukten oder Pflegeprodukten Diese Aufzählung ist nicht abschließend. Bei Zweifeln an der gesundheitlichen Eignung kann das Studio die Behandlung ablehnen, verschieben oder eine vorherige ärztliche Abklärung empfehlen. Die ärztliche Abklärung liegt in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden. Werden relevante Informationen verschwiegen oder unzutreffend angegeben, kann das Studio keine Verantwortung für daraus entstehende, vermeidbare Beeinträchtigungen übernehmen. Eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt. 7. Voraussetzungen für die Behandlung Permanent-Make-up-Behandlungen werden grundsätzlich nur an volljährigen und geschäftsfähigen Personen durchgeführt. Die Kundin oder der Kunde muss sich vor Beginn der Behandlung in einem Zustand befinden, der eine sichere und verantwortungsvolle Durchführung ermöglicht. Das Studio ist berechtigt, eine Behandlung insbesondere dann abzulehnen oder abzubrechen, wenn: gesundheitliche Bedenken bestehen, eine sichere Durchführung nicht gewährleistet werden kann, relevante Angaben verweigert oder erkennbar falsch gemacht wurden, die Kundin oder der Kunde unter Alkohol-, Drogen- oder erkennbarem Medikamenteneinfluss steht, hygienische Vorgaben nicht eingehalten werden, die gewünschte Behandlung fachlich nicht vertretbar erscheint oder ein respektvolles Verhalten gegenüber dem Studio oder dessen Mitarbeitenden nicht gewährleistet ist. Wird eine Behandlung aus einem von der Kundin oder dem Kunden zu vertretenden Grund kurzfristig nicht durchgeführt, gelten die Regelungen zur Terminabsage entsprechend. 8. Terminabsagen und Terminverschiebungen Vereinbarte Behandlungstermine werden ausschließlich für die jeweilige Kundin oder den jeweiligen Kunden reserviert. Aufgrund der Behandlungsdauer können kurzfristig frei werdende Termine häufig nicht neu vergeben werden. Terminabsagen oder Terminverschiebungen müssen möglichst frühzeitig telefonisch, per E-Mail oder über den vereinbarten Kommunikationsweg mitgeteilt werden. Absage bis 48 Stunden vorher Eine Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Absage weniger als 48 Stunden vorher Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin kann das Studio eine Ausfallentschädigung in Höhe von bis zu 50 % des vereinbarten Behandlungspreises verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Absage weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage kann eine Ausfallentschädigung in Höhe von bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises verlangt werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Terminvergabe werden angerechnet. Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Studio bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt. 9. Verspätungen Bei Verspätungen wird die reservierte Behandlungszeit grundsätzlich nicht automatisch verlängert. Kann die Behandlung trotz der Verspätung fachgerecht und sicher durchgeführt werden, kann sie innerhalb der verbleibenden Zeit stattfinden. Eine Reduzierung des vereinbarten Preises erfolgt dadurch nicht. Ist eine ordnungsgemäße Durchführung aufgrund der Verspätung nicht mehr möglich, kann ein neuer Termin erforderlich werden. Wurde die Verspätung von der Kundin oder dem Kunden verursacht, können die Regelungen zur kurzfristigen Absage entsprechend angewendet werden. Das Studio bittet bei absehbaren Verspätungen um eine unverzügliche Mitteilung. 10. Individuelle Ergebnisse und Heilungsverlauf Das Ergebnis einer Lippenpigmentierung wird von zahlreichen individuellen Faktoren beeinflusst. Dazu gehören insbesondere: natürliche Lippenfarbe Hauttyp und Hautbeschaffenheit Stoffwechsel Pigmentaufnahme Heilungsverlauf Lebensstil UV-Einstrahlung Pflegeverhalten Einnahme bestimmter Medikamente Einhaltung der Pflegehinweise Unmittelbar nach der Behandlung kann die Pigmentierung deutlich intensiver wirken. Während des Heilungsverlaufs kann sich die Farbe verändern, abschwächen oder vorübergehend ungleichmäßig erscheinen. Das endgültige Ergebnis kann erst nach vollständiger Abheilung beurteilt werden. Eine bestimmte Farbintensität, exakte Farbentwicklung oder konkrete Haltbarkeitsdauer kann aufgrund der individuellen Hautreaktion nicht garantiert werden. Die gesetzlichen Rechte bei einer mangelhaft erbrachten Leistung bleiben hiervon unberührt. 11. Pflegehinweise Die Kundin oder der Kunde erhält nach der Behandlung Hinweise zur Pflege und zum Verhalten während der Heilungsphase. Diese Hinweise sind sorgfältig zu beachten. Insbesondere sollen eigenständige Manipulationen am behandelten Bereich, beispielsweise Kratzen, Reiben oder das Entfernen von Krusten, unterlassen werden. Beeinträchtigungen des Ergebnisses, die nachweislich auf eine Nichtbeachtung der Pflegehinweise, eigenmächtige Nachbehandlungen oder die Verwendung nicht abgestimmter Produkte zurückzuführen sind, fallen nicht in den Verantwortungsbereich des Studios. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt. 12. Nachbehandlung und Auffrischung Ob eine Nachbehandlung erforderlich oder empfehlenswert ist, hängt vom individuellen Heilungsverlauf und von der Pigmentaufnahme ab. Eine Nachbehandlung innerhalb von vier bis sechs Wochen ist nicht automatisch im Preis der Erstbehandlung enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart oder in der jeweiligen Angebotsbeschreibung angegeben wurde. Für Nachbehandlungen und Auffrischungen gelten die jeweils aktuellen Preise. Der ausgewiesene Auffrischungspreis bis zwölf Monate gilt ausschließlich für Pigmentierungen, die zuvor von Ambiente Nicole Kühle durchgeführt wurden. Pigmentierungen aus anderen Studios gelten als Fremdarbeiten. Fremdarbeiten müssen vor einer Behandlung individuell beurteilt werden. Das Studio kann eine Überarbeitung ablehnen, insbesondere wenn vorhandene Form, Farbe oder Pigmenttiefe eine verantwortungsvolle Behandlung nicht ermöglichen. Für Fremdarbeiten besteht kein Anspruch auf den Auffrischungspreis für studioeigene Arbeiten. 13. Reaktionen und Beschwerden Vorübergehende Hautreaktionen wie Rötungen, leichte Schwellungen, Spannungsgefühle oder eine intensivere Farbwahrnehmung können unmittelbar nach einer Pigmentierung auftreten. Bei ungewöhnlichen, starken oder länger anhaltenden Beschwerden sollte das Studio unverzüglich informiert und erforderlichenfalls ärztlicher Rat eingeholt werden. Beanstandungen bezüglich des kosmetischen Ergebnisses sollten dem Studio zeitnah nach Abschluss der Heilungsphase mitgeteilt werden, damit eine fachgerechte Beurteilung erfolgen kann. Eigenständige Korrekturen oder Behandlungen durch andere Studios können die Beurteilung und eine mögliche Nachbesserung erschweren. 14. Haftung Das Studio haftet unbeschränkt: bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie in allen weiteren Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche Ansprüche wegen einer fehlerhaft erbrachten Leistung bleiben unberührt. 15. Foto- und Videoaufnahmen Foto- oder Videoaufnahmen für Dokumentations-, Werbe- oder Social-Media-Zwecke werden nur mit gesonderter Einwilligung der betroffenen Person erstellt oder veröffentlicht. Die Einwilligung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Durchführung der Behandlung. Eine erteilte Einwilligung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit einer bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. 16. Datenschutz Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Datenverarbeitung enthält die Datenschutzerklärung auf der Website. Gesundheitsbezogene Angaben werden nur verarbeitet, soweit dies für die Beurteilung und sichere Durchführung der gewünschten Behandlung erforderlich und rechtlich zulässig ist. 17. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen Wird ein verbindlicher Behandlungsvertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel, beispielsweise über die Website, E-Mail, Telefon oder WhatsApp, geschlossen, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung. Soll die Behandlung auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, kann das Studio eine gesonderte Erklärung verlangen. 18. Verbraucherstreitbeilegung Ambiente Nicole Kühle ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Diese Aussage darf nur verwendet werden, wenn sie der tatsächlichen Entscheidung des Studios entspricht. Unternehmen mit Website und Verbraucherverträgen können nach § 36 VSBG zu einer entsprechenden Information verpflichtet sein; Ausnahmen gelten insbesondere für bestimmte Kleinunternehmen. Bundesamt für Justiz Ein Link zur früheren europäischen OS-Plattform sollte nicht mehr eingefügt werden. Die EU-Plattform wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Europäische Kommission 19. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht eingeschränkt werden. Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen. Stand: Juli 2026 Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Nicole Kühle Ambiente Nicole Kühle Sevelter Straße 37 49661 Cloppenburg Telefon: 04471 8970569 E-Mail: kontakt@nicolekuehle.de mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, ist ein angemessener Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Dienstleistung. Bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht nur, wenn Sie vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. § 356 BGB